Politica de Reembolsos

Vision general

En fondosvz ofrecemos productos digitales descargables (fondos de pantalla). Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que la descarga del producto se haya completado.

Nuestra política de reembolsos se limita únicamente a casos de errores técnicos en la compra (por ejemplo, cargos duplicados o problemas que impidan el acceso al archivo adquirido).

Reembolsos

Si se presenta un error técnico durante el proceso de compra:

1. El cliente debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la compra.
2. Revisaremos el caso y, si procede, se emitirá el reembolso correspondiente.
3. El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay o tarjeta bancaria).

Una vez aprobado, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o pasarela de pago.

Reembolsos tardios o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso aún:

• Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contacta con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
• Ponte en contacto con PayPal o Stripe si el pago fue realizado por esas plataformas.

Si después de estas comprobaciones sigues sin recibir tu reembolso, por favor contáctanos al correo: alejo.raujo1234@gmail.com.

Excepciones

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el producto digital ya ha sido descargado con éxito.
• Si el problema no está relacionado con un error técnico atribuible a nuestra plataforma.
• Si han pasado más de 14 días desde la compra sin que se haya reportado la incidencia.

Ayuda

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de reembolsos o sobre tu compra, contáctanos en:
📩 alejo.raujo1234@gmail.com